Recebeu ligação de
um “atendente do
banco”e perdeu
dinheiro?
Você foi vítima de um golpe
e pode exigir reembolso
e indenização!
Nós podemos
te ajudar!
O que é o golpe do falso atendente?
O golpe do falso atendente é uma das fraudes bancárias mais comuns atualmente. O criminoso se passa por funcionário do banco ou da operadora do cartão, com aparência de profissionalismo, e induz a vítima a fornecer senhas, aprovar transferências ou até entregar o cartão a um motoboy.
Muitas vezes, o golpista já possui dados da vítima e usa informações verdadeiras para criar um senso de urgência, como:
- "Detectamos uma compra suspeita em seu cartão"
- "Sua conta está sob ataque hacker"
- "Precisamos que o senhor autorize um procedimento de segurança"
-
Tudo isso
é falso, e a vítima acaba autorizando transferências via PIX, empréstimos, compras ou fornecendo acesso ao celular.
Como esse golpe acontece na prática?
- Ligação telefônica falsa com número parecido com o do banco ou operadora
- SMS ou e-mail antes da ligação, criando a ilusão de segurança
- O criminoso simula um procedimento de segurança, induzindo a vítima a confirmar transações
- Em alguns casos, um motoboy é enviado para recolher o cartão da vítima
- O golpista acessa o aplicativo bancário e
faz transferências e empréstimos em nome da vítima
Qual o valor médio da indenização por danos morais?
A depender do valor perdido e do abalo moral causado, a vítima pode receber:
- Devolução integral do valor transferido ou movimentado
- Indenização por danos morais, especialmente se o banco recusou ajuda ou agiu com descaso
| Situação | Valor médio | Observação |
|---|---|---|
| PIX ou empréstimos após golpe do falso atendente | R$ 6.000 a R$ 12.000 | Varia conforme a postura do banco |
| Banco se recusou a reembolsar e culpou a vítima | R$ 8.000 a R$ 15.000 | Juízes aplicam pena mais severa nesses casos |
| Uso do cartão com motoboy e prejuízo elevado | R$ 10.000 a R$ 20.000 | Pode ser maior se a vítima for idosa ou vulnerável |
O Código de Defesa do Consumidor (art. 14) estabelece que o banco tem responsabilidade objetiva — ou seja, responde mesmo sem culpa direta, quando há falha na segurança do sistema.
Decisões recentes dos Tribunais brasileiros têm reconhecido que:
✅ O banco é responsável se não adotar mecanismos eficazes de prevenção a fraudes
✅ O consumidor tem direito à
restituição dos valores e à
indenização por danos morais
✅ A instituição financeira deve
identificar movimentações atípicas e agir com cautela
O que fazer agora?
1.Reúna todas as provas: prints da conversa, comprovantes das transações, boletim de ocorrência, e-mails e protocolos de atendimento.
2.Comunique o banco imediatamente, solicitando o estorno ou o bloqueio das transações.
3.Guarde a resposta oficial do banco, especialmente se for negativa.
4.Procure um advogado de confiança, que poderá:
- Entrar com ação judicial pedindo restituição e indenização;
- Requerer bloqueio de valores em contas dos golpistas, se identificados;
- Acionar o banco por falha na segurança e negligência no atendimento.
Como podemos te ajudar?
Assessoria Jurídica Especializada em Direito Bancário com Ênfase no combate contra golpes bancários.
Advocacia Personalizada:
Nossa abordagem é centrada na prestação e asistência personalizada, considerando fatores como empatia e resolução., Buscamos não apernas ajudar a recuperar o seu dinheiro, mas também promove-lo.
Metodologia Estratégica:
Um dos nossos diferenciais reside na implementação de uma metodologia estratégica completa. Onde ajuizamos o seu processo em até 48 horas após o fechamento.
Nota máxima no Google
Nosso escritório conta com cinco estrelas no Google.
ATENÇÃO:
O golpe do falso atendente é sofisticado e atinge milhares de pessoas. Mas você não precisa arcar com o prejuízo sozinho.Quanto antes você agir, maiores são as chances de sucesso e de uma reparação completa.
DÚVIDAS FREQUENTES
O banco disse que fui eu quem aprovou. Mesmo assim posso processar?
Sim. A Justiça entende que a aprovação feita sob dolo ou coação (fraude) não tem validade legal.
Fui induzido a fazer PIX por telefone. Posso recuperar o dinheiro?
Fale conoscoSim. Com as provas adequadas, é possível recuperar os valores e obter indenização.
O golpe aconteceu há 3 meses. Ainda posso agir?
Sim. O prazo para ação judicial é de até 5 anos. Mas quanto antes você agir, melhor.
O banco alegou que a culpa é minha. Isso está certo?
Não. O banco tem o dever de proteger o consumidor e monitorar movimentações atípicas.
Posso resolver isso sozinho ou preciso de um advogado?
Embora alguns casos possam ser resolvidos diretamente com a empresa, o ideal é contar com o apoio de um advogado, que poderá tomar medidas mais efetivas e garantir todos os seus direitos.
Por que contratar um advogado especialista?
Contratar um advogado especialista é crucial em razão do conhecimento e da experiência para lidar com os aspectos legais específicos do caso. Um advogado especializado entenderá os detalhes das leis e regulamentos relacionados ao direito à saúde e será capaz de formular estratégias eficazes para garantir que os direitos do paciente sejam protegidos e que ele receba o tratamento necessário.
Esse artigo possui caráter meramente informativo